Публичная оферта

Термины и определения

• Сервис — информационно-технологический сервис «Glory-Net», предоставляющий услуги по обеспечению защищенного интернет-соединения.
• Услуги — предоставление доступа к виртуальной частной сети (VPN) через Telegram-бота.
• Telegram-бот — программный интерфейс @GLORYNETSupportbot для взаимодействия с Сервисом.
• Личный кабинет — защищенная область в Telegram-боте для управления услугами.
• Тарифный план — набор услуг и условий, выбранных Пользователем при оплате.

Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к защищенному интернет-соединению (VPN), а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Услуги предоставляются на основании выбранного тарифного плана и оплачиваются в соответствии с действующими ценами, опубликованными на сайте и в Telegram-боте.

2.3. Перечень услуг:

• Шифрование интернет-трафика
• Доступ к серверам в различных странах
• Защита данных при использовании публичных Wi-Fi сетей
• Техническая поддержка через Telegram-бота

Порядок заключения договора

3.1. Договор заключается в электронной форме путем акцепта настоящей Оферты.

3.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком следующих действий:

• Оплата выбранного тарифного плана через Telegram-бота
• Начало использования Сервиса

3.3. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем оплаты от Заказчика.

3.4. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности, и принимает их в полном объеме.

Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указана на сайте и в Telegram-боте в рублях РФ.

4.2. Оплата производится через платежные системы, доступные в Telegram-боте.

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные периоды обслуживания.

4.4. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к Сервису.

4.5. При автоматическом продлении подписки Пользователь уведомляется заблаговременно через Telegram-бота.

Порядок и условия возврата денежных средств

5.1. Пользователь вправе отказаться от услуг и потребовать возврат денежных средств в следующих случаях:

5.5. Для возврата денежных средств Пользователь направляет заявку через Telegram-бота @GLORYNETSupportbot.

5.6. Срок рассмотрения заявки на возврат — до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

5.7. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, с которого была произведена оплата.

5.8. Комиссии платежных систем и банков при возврате не компенсируются.

Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязан:

• Использовать Сервис исключительно в законных целях
• Соблюдать законодательство РФ и международное законодательство
• Не использовать Сервис для распространения вредоносного ПО, спама, фишинга
• Не осуществлять действия, направленные на нарушение работы Сервиса или серверов третьих лиц
• Обеспечить сохранность данных для доступа к Личному кабинету

6.2. Пользователь имеет право:

• Получать качественные услуги в соответствии с условиями выбранного тарифа
• Обращаться в техническую поддержку
• Требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных настоящей Офертой
• В любое время отказаться от услуг
• Получать информацию об обработке персональных данных

Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязан:

• Предоставить доступ к Сервису после оплаты
• Обеспечить работоспособность Сервиса
• Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки
• Обеспечить защиту персональных данных Пользователей

7.2. Исполнитель имеет право:

• Приостановить или прекратить доступ при нарушении Пользователем условий Оферты
• Изменять условия Оферты и тарифные планы в одностороннем порядке
• Проводить технические работы с временным ограничением доступа к Сервису
• Отказать в предоставлении услуг без объяснения причин

Ответственность сторон

8.1. Услуга предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• Действия Пользователя при использовании Сервиса
• Блокировки со стороны государственных органов (в т.ч. Роскомнадзора)
• Действия интернет-провайдеров и операторов связи
• Технические сбои вне зоны контроля Исполнителя
• Невозможность доступа к отдельным ресурсам в интернете

8.3. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия при использовании Сервиса.

8.4. При нарушении Пользователем условий Оферты Исполнитель вправе немедленно прекратить доступ без возврата средств.

Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Оплачивая услуги, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора.

9.3. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

9.4. Исполнитель придерживается политики No-Logs и не хранит журналы активности Пользователей в интернете.

Порядок разрешения споров

10.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.

10.2. В случае возникновения претензий Пользователь обязан направить письменную претензию через Telegram-бота @GLORYNETSupportbot.

10.3. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

10.4. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя или по месту жительства потребителя (в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

10.5. Пользователь-потребитель вправе обратиться:

• В Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru)
• В общество по защите прав потребителей
• В суд по месту своего жительства

Изменение условий Оферты

11.1. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту.

11.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.

11.3. Пользователь обязуется самостоятельно проверять актуальность условий Оферты.

11.4. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

Прочие условия

12.1. Договор действует до момента прекращения оказания услуг.

12.2. Пользователь может в любое время отказаться от услуг.

12.3. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

12.4. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.